荣誉，继续前进的动力

　　前不久，病友服务中心获得了由全国妇联、奥组委会颁发的“巾帼文明岗”的先进称号。面对这块来之不易的金色牌匾我们感到欣喜和欣慰，毕竟这是对我们这个集体曾经付出与努力的肯定。同时，我们也感到了一种无形的压力，这种压力正是来源于对“超越”过去的渴望，来源于对更高目标的向往，当然这种压力也将转化为新的动力，进一步鼓励我们不断奋进，争取更大的成绩。

　　今年是奥运之年，病友服务中心作为医院的服务窗口，在我院倡导的“决胜奥运，感动式服务”中更应将服务境界提升到一个新的高度。感动服务在于用心服务，为每一个病人提供个性化服务，我们要在个性需要上不断创新，改进自己的不足，增加自我发展的优势，寻找病人潜在需求，营造温馨的服务范围，提供超值的惊喜服务。病人没想到的，我们想到了；病人认为我们做不到的，我们却为病人做到了；病人认为我们已经做得很好了，我们要做得更好。我们要使服务充满着生机与活力。用我们的诚心、真心、爱心、热心和耐心换取病人的放心，从日常小事做起，从解决患者的切身利益入手，认真解决患者最关心、最直接、最现实的问题。我们要让患者感受到的，不仅仅是尊重，还有真心的关注，无需刻意做些什么，只要从患者身边的每一件小事做起，一个微笑，一句问候，一下搀扶；为行动不便的患者主动送去轮椅；在患者治疗中感到痛苦时，拉拉手，为患者送上一句轻柔的祝愿；寒冷的冬天，我们为前来咨询的患者送上一杯热茶；瓢泼的雨中，我们为病患撑起一把雨伞……这些细节使我们的工作变得越来越完美，也正是这些充满了温馨和爱的服务将使我们赢得越来越多患者的满意和感动，让今后的每一次服务都成为患者愉快的回忆、感动的瞬间。

　　我们感谢荣誉，它让我们认清楚前面的道路上还有困难，需要不懈努力；感谢所有帮助我们的每一个人，让我们体会到互相帮助同舟共济才能获得更大的进步。今年我们将用实际行动决胜奥运，向中外来宾展现我院医疗服务最美的一面，努力打造医院的服务品牌。

巾帼文明岗合影照片