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激情五棵松,飞扬奥运梦——解密我们的经理

来源:干部综合科 作者:顾怡蓉 本页责编:原驰

“用热情真诚良好的服务,为国家赢得尊严和友谊。”
                 ——温家宝总理为奥运志愿者题词


  从进入五棵松场馆的第一天起,我们便拥有了一次火热的人生经历。在这里,我们领略了奥运体育赛事的美妙;在这里,我们度过了激情似火的夏天;在这里,我们挥洒了多少汗水和泪水;在这里,我们成为了情同手足的兄弟姐妹。习惯了每天工作的繁忙,习惯了飞奔在场馆与家之间的脚步,习惯了深夜归家的疲惫,习惯了在五棵松的日日夜夜。一路风尘仆仆,一味苦乐酸甜,我们走过奥运,走过激情飞扬的岁月,点点滴滴仿佛就在眼前。


  对待北京奥运会兴奋剂检查工作,陈经理是非常用心的。他几乎是用着培养运动员上奥运会摘金夺银的信心,来打造篮球兴奋剂检查站的,我们是运动员,他就是教练。

  他的思路是非常清晰的。他将兴奋剂检查的整个工作比作一条鱼,剁成五块,大家各管一段,各司其职。他就是这条鱼的大脑。他将抽签、与FIBA官员的沟通合作交给了留洋回来英语很棒的陈笑副经理,将通知受检运动员的工作交给了具有丰富赛事知识、湖南体科所的宁克和他带领的陪护员,将出入控制、站内秩序、后勤保障交给了我和6名出入控制员,将运动员留样交给了来自各大医院的DCO们,专门指派了一名送样员负责样品传送,隶属于出入控制。而他则运筹帷幄,或统观大局,或明察秋毫,俨然是一位带队作战的将军。

  他给我们的培训是行之有效的。他将培训分为了四个阶段,第一阶段是团队不同岗位的培训,同样把它比作一条鱼切成五段,各段学各段的业务、流程,也就是分段演练;第二阶段是团队内部的磨合,是将五段串成一条鱼的过程,在这一阶段,我们经历了团队反复多次的模拟演练;第三阶段是团队与整个场馆的磨合,包括了与餐饮、交通、礼宾、武警、安保、语言服务等多个部门的最后对接;第四阶段的培训是“与国际接轨”,即熟悉各国参赛篮球队的资料、团队如何接待国际官员、如何应对像科比这样的大牌球星等。这四个阶段循序渐进,让我们对各自的职责心如明镜,对可能发生的情况提前有心理应对策略,充满信心走向奥运会。

  他管理是严格的。他给每个小组都赠与了16个字,让大家去理解和品味:

  他对整个团队的要求是:管理科学、组织严谨、责任明确、精干高效。

  他对检察官的要求是:睿智慧眼、流程铭记、相互补台、认真仔细。

  他给陪护员制定的要求是:执行规则、细致得体、张弛有度、服务第一。

  他给出入控制的16个字是:严格管理,秩序井然,大事不出,小事很少。

  他的目标是明确的。在培训进入第四阶段时,他说他已经将全部知识倾囊相授,如果将兴奋剂指挥中心比作校长的话,他就是班主任,而我们就是参加高考的高三学生,上奥运会就是上考场,结果怎样全凭自己了。他这个班主任也就下岗了。奥运会一开幕,他就在家沏茶饮酒,统观全局了。话是玩笑,其实在奥运会他没有休过一天,没有一时没有在张着心。在奥运会前夕,他给全站下达了零失误、零差错的目标,希望能成为北京奥运会最佳兴奋剂检查团队。

  他为人是低调的,不喜宣扬我们工作的成绩,篮球场馆的简报上没有我们反兴奋剂工作者的篇幅,兴奋剂指挥中心的简报见不到我们的报道,唯一的一篇还是筛之又筛。

  他的境界是高的,他对待各国运动员、代表是本着开放的北京欢迎他们的态度,希望展现给国际友人的是国人友好、有素质、热情的最好的一面。当他看到到站运动员的注册卡的带子断了,他立即解下他的,亲自为运动员挂上。当他看到阿根廷的运动员和队医极其喜爱站内的一本宣传画报,到处寻购而不得,尽管价格不菲,他也当即赠与,让运动员和队医激动得欣喜若狂,在签名海报上写下了“Amo China!!!!”的字样。

  他接待国际篮联官员更是可圈可点,他有理有节,坚持原则,规则不允许的坚决拒绝,他不会因为人家是国际官员而谄媚,但他为国际官员在京的生活考虑得无微不至,为了解决工作深夜结束时官员的交通问题,他与酒店协商派车接送,工作之余安排他们畅游颐和园、品尝中国风味,临别时拙于英语表达的他欢迎官员来北京again and again,让国际篮联的官员竖着大拇指从心底里夸篮球兴奋剂检查站是最棒的。

  奥运会闭幕了,篮球兴奋剂检查站的工作实现了零差错,陈经理自豪地说“连一个标点符号都没有错。”他激动,他喜悦,他伤感,他失落。他激动的是他打了胜仗,他成功地走过了一届奥运会;他失落,因为很难再有机会,再有这样一个平台可以让他充满想象力地去完成一个使命。

  虽然他一再表示奥运会一闭幕,他就不再是我们的经理,但是他办事的认真、专注、用心、坚持原则,看待事物的透彻、犀利,势将影响我们的后半生。