奥运用精彩感动世界，我们用微笑感动奥运
来源：护理部 作者：王万军 本页责编：原驰
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“用热情真诚良好的服务，为国家赢得尊严和友谊。”
——温家宝总理为奥运志愿者题词 | | |
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在奥运会志愿服务期间，我们急救组成员为奥运贡献着每一滴汗水。北京奥运成功举办，它辉煌的气势、精彩的赛事，无不感动着每一个人，感动着世界每一个角落。在奥运志愿服务期间，我们急救组成员用热情的服务表达着大家的激动的心情，用真诚的微笑收获了荣誉，收获了友谊，收获了感动。
一位美国的观众在入场观看比赛时就摔伤了右膝部，红肿、疼痛很明显，医疗站的医生给她处理后，决定把她转运到医院做进一步的检查和治疗，虽然很疼，但是她很想把比赛看完后再去医院，我们深知她来观看比赛的不容易，与站内医生协商，在病情允许的情况下，微笑着安慰她，让她安心观看比赛。比赛结束后，随着人流，我们的救护车缓缓开出鸟巢，一路上，她不停地说着感谢的话语。虽然回到鸟巢已是夜深人静，但想到外国友人满足而感激的脸庞，我们都感到由衷的快乐。
还有一个瑞典的女观众，观看比赛过程中出现头痛、眩晕、恶心、呕吐、不能睁眼的症状，经医疗站的医生处理后，决定转到医院做进一步检查和治疗。救护车开动后，她的症状突然加重了，恶心、呕吐不停，虽然只有短短的十几分钟车程，也已经把她折磨得很厉害，我们协助她起身呕吐、躺下，如此反复，病人的家属也感到很不安，在我们细心的解释和安慰后，病人和家属的情绪平稳下来。很快，与医院医生交接完毕，清理干净我们的救护车后，便踏上了归程，准备迎接下一项工作。
在服务中，英语是非常重要的，因为观众有相当一部分是外籍人士，几句简短的对话，都能拉近与他们的距离。对于有医疗需求的人，他们往往找不到医疗站，而救护车很显眼，于是首先找到了我们。能够听懂他们的需求，跟他们交流，为他们指路或者把他们带到医疗站，在转运病人途中几句安慰的话语，为他们调整好担架合适的高度，轻轻地为他们擦去额头的汗滴，都令他们很感动。
在国家体育场工作期间，除了完成医疗救护工作外，我们救护车停在一层看台的后面，观众大多第一次进入鸟巢，进场后，他们往往首先看到同样穿着志愿者服装的我们，于是我们做起了观众引导工作。观众散场后，我们又一遍一遍地回答观众如何乘车的询问。为了能给观众正确指路，我不断请教观众服务的志愿者，很多人询问地铁八号线奥林匹克公园站的具体位置和距离，为了能准确知道它的位置和步行需要的时间，我虽不坐地铁，但是还是利用下班后的时间，到地铁站走了一下。因为我知道，志愿者的微笑是北京最好的名片，我们不能对观众说“不知道”。
每天在观众鼎沸的欢呼声中，我们也感受到了比赛的精彩。近距离的接触奥运会是我们的荣幸，近距离的感受奥运健儿的拼搏精神使我们获得终生受益的财富，我们将把这种精神延续到以后的工作中。无论何时都要以最好的状态服务大家，以最美的微笑感动他人。
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