11月初的一天上午，北京世纪坛医院的物业修缮团队在工程部经理孔令涛的带领下，正在对住院三部8楼进行病房修缮改造工作。突然，一名工作人员发现，护士站南侧通道上天花板有大面积过水的痕迹。当他准备摘掉石膏吊板接触的那一瞬间，损坏的石膏吊板由于禁受不住长期浸泡，彻底破裂掉落下来。同时，天花板内的积水也倾泻而下，地面上迅速积水并向周边蔓延开来。

“一定要快速处理！不然会影响楼下科室正常的医疗工作，给患者就医带来不便！”身在现场的孔令涛经理一边想着一边迅速赶到漏水点登梯查看。经仔细查看，发现热水管正在不断向外渗水，他初步判断，可能是管线老化腐蚀破损造成的泄露。依据总务处修缮工作应急预案的相关要求，他立即向总务处维修报警电话6100报修，寻求技术支援。6100随即迅速反应，马上通知应急维修人员带上维修设备赶赴现场，同时向总务处处长毕红波、修缮总工程师孙骞报告。总务处的应急处理机制随即触发。

9:10，接警5分钟后，毕处、孙总工、物业主任王萍等人几乎同时到达三部8层修缮现场。毕处在了解情况后，立即批示断水、断电、保证现场人员安全，同时不能再让水患蔓延至其他楼层。物业主任王萍立即通过手台向工程部值班人员下达关断指令。

9:15，本楼层的热水管线阀门关闭，相关电路也被切断，热水管线漏水情况得到初步控制。修缮总工程师孙骞经过对故障点的查看、分析和判定，进一步印证了工程部经理孔令涛的判断。

9:40，物业维修和相关工程人员都已到达现场，大家立即投入到紧张的维修工作中。孔经理迅速召集员工对破损区域的管路进行拆解、巡查，发现近2米的热水管路上有大大小小的3个老化腐蚀漏孔，其中较大的直径近3CM。经过孙总工的分析，此段管路已无法修复，应更换处理。通过与总务处工程师团队其他工程师集思广益，最终确定了热水管路的替换方式。

说干就干，孔令涛经理立即着手安排准备各种维修设备、操作人员和维修材料。由于需要动火作业，他立刻安排人去保卫处申请了动火证。同时，安排焊机、切割机等设备迅速就位。

10：00 各设备、人员就位，管路维修拉开帷幕。大家在孙骞工程师和孔令涛经理的带领下，有条不紊地开展各项维修工作。与此同时，毕红波处长和王萍主任立即安排保洁人员对现场的地面积水进行清扫，同时带领工人对热水管线的其他部位进行全面探查，防止再次出现漏水问题。

经过近2小时的紧张抢修，12点左右，维修工作顺利完成。一次可能影响正常医疗工作的热水管线漏水故障，在总务处应急机制的作用下，从发现到完成维修，仅历时3个小时。

这就是每天都在上演的“总务速度”！它充分彰显了北京世纪坛医院总务处的突发应急处置能力——毕处的现场指挥能力、孙总工的现场技术分析解决能力、王主任的现场协调能力和孔经理的现场维修解决能力，以及总务处从工程师团队到第三方物业，高效务实的团队协作能力。

这只是北京世纪坛医院病房修缮工作的日常缩影。作为一家百年老院，如何在现有基础上，持续优化存量空间、改善就医环境、提升诊疗效率，是医院高质量发展的重要课题之一。用最少的成本、最短的时间、最合理的方案、最低的影响，高效解决问题，保障医院的安全平稳运行，是总务处一直以来坚守的工作准则。在总务处团队日复一日的辛勤付出和精益求精的不懈努力下，一个个老病区旧貌展新颜，焕发出新的生机和活力。

逐梦“病区快装”，书写“医”版示范。截至目前，医院眼科、耳鼻喉科、儿科病房、日间病房、关节外科、脊柱外科、血管外科、中医科、急诊病房、胸部外科、腹膜外科、体检中心、药物一期、门诊地下一层、煎药室、呼吸内科、CAR-T实验室等均已完成修缮工作。明亮整洁、舒适温馨的环境，赢得了各科室医务人员和患者家属们一波又一波的感谢和好评。

旧貌换新颜的背后，是北京世纪坛医院在院党委的带领下，开展的一系列提质增效、守正创新的积极探索。为全力做好病区修缮工作，医院专门成立了总务处牵头的修缮攻关小组，下设申报材料组、拆除清运组、标识标牌组、施工安装组、工程监理组、审计结算组，通过多部门密切的协同配合，共同打造廉洁、透明、节约的“阳光项目”。

“呼吸一病区ICU需要安装隔帘、手术室卫生间抓紧整改……”在总务处“接诉即办”工作群，每天都要快速、精准、高效对接各科室需求，并及时落实反馈情况，不论周末还是节假日，披星戴月、不舍昼夜早已成为总务人的工作常态，确保“凡事有交代、件件有着落、事事有回音”，总务团队在用实际行动践行为广大医务工作者服务的铮铮誓言。

看似寻常最奇崛，成如容易却艰辛。总务处处长毕红波带领团队以高度的大局意识，兢兢业业，履职尽责，担当作为，不惧艰辛，以匠人匠心为病房修缮保驾护航，用巧思妙解攻克复杂技术性难题，用高效率、高品质、高规格，筑牢后勤服务保障防线。

【一线工作者说】：

总务处处长毕红波：“哪里有需要，哪里就有总务人的身影。以医院基础运行安全为己任，我们时刻行动着！”

总务处总工程师孙骞：“只要医院安全平稳运行，再辛苦，我们心里踏实！”

国天物业主任王萍：“积极配合总务处做好医院后勤保障工作，全力满足医护患的需求！”

工程部经理孔令涛：“做好设备设施日常8455线路检测中心是我们义不容辞的责任！我们将全力以赴把医院后勤保障工作做好！”

（荐稿：毕红波）