规范职业礼仪 展现天使风采

护士礼仪是一种职业礼仪，是用以塑造个人和医院良好形象的重要方式，护士的一举一动更是美的展现，能给予患者真诚相助的感觉。护理人员除了拥有丰富的专业知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。因此，提高优质护理服务，规范护士礼仪，始终是医院管理中的重要举措。

近期，在六部护士长王海燕与四部护士长吕燕松的精心组织下，共同举办了护士礼仪培训，由经过专业礼仪培训的儿科护士李冰为大家现场讲解与示范，李冰老师从护士仪表仪容、形体语言规范、门诊规范礼仪及比赛行为规范等多方面进行了现场讲解及标准示范，在场的护理人员在学习过程中不断模拟标准动作，现场气氛活跃，体现出高涨的学习热情。每位医护人员都认识到塑造良好形象、提高服务质量是直接关系到医院良好形象的关键，我们把“以人为本、以病人为中心”的服务理念深深扎根在每一位护理人员心中，用主动热情、周到的礼仪服务去建立良好的护患关系，把改善服务态度、提高服务质量作为门诊窗口服务的有效措施。

门诊护士是患者进入医院门诊的第一接待人，规范的礼仪服务在护患关系中体现出服务意识的传递，直接关系到患者的就医感受。在我院急诊急救综合楼启用之际，典雅大方的护士形象、精湛娴熟的护理技术、优质温暖的护理服务，必将给患者带来更加美好的就医体验。

（荐稿：刘俐惠）