【我和患者的故事】病人无小事 事事皆落实

选择护士这份职业，源于我内心由衷地热爱。最初，在学校学习和医院实习的时候，觉得护士工作是遵医嘱给药。直到参加工作后，在带教老师的指导下参与了一次抢救，彻底改变了我的想法。

工作第一年，科里有个术后突发肺栓塞的患者，老师们进去抢救，我被叫出去拿抢救用物。当我跑出病房门口的时候，突然看见被抢救者的家属双膝跪在地上，双手合十，面冲着墙在不停祈祷。那一刻，我愣住了……患者家属听到有人出来了，她转过身，用祈盼的眼神看着我，嘴里不停地说着“救救他！救救他！”我眼眶瞬间湿润了，对着家属使劲点头。她又转过身，继续跪在地上祈祷。我深吸了一口气，快步去拿抢救物品。家属跪在地上祈祷的画面定格在了我的脑海里。

如今十六年过去了，我仍清晰地记得当天的场景。在那时候，我告诉自己：一定要熟练掌握各种基础操作，处理各种突发事件，这样才能在抢救的时候给病人赢得一点点时间。在后来的工作中，我秉承着这样的理念，对各项操作勤加练习，熟悉各种应急预案，向前辈们积极总结经验，逐渐能很好地完成本职工作。直到听到病人说“我就想让刘护士来给我安针!”那一刻，我觉得所有的努力都是值得的！

她是一个肠癌术后需要化疗的患者，那一次正好我是她的责任护士，我按照护理常规对其进行输液港的8455线路检测中心。输液港针刚扎上，正准备抽回血，她激动地说：“刘护士，你扎的针竟然一点都不疼，真的！一点都不疼，特别好！”我以为她只是寒暄几句，没想到待她下个化疗周期来的时候，逢病人就说“刘护士扎针一点都不疼！”反倒弄得我有点不好意思。那一刻，我觉得所有的疲惫都烟消云散了。那一刻，觉得浑身有使不完的力气。那一刻，是病人对你工作能力的认可，是最大的鼓励！

专业的工作能力，认真的工作态度，是做好护理工作的基础。护理工作不仅仅是机械地护理操作，还要与患者进行良好、有效的沟通，满足患者的合理需求。有一次，我在巡视病房，看见一个胆囊切除术后的患者直挺挺地躺在床上。我上前问他：“你这样躺着难受不难受？”病人皱着眉头回答我：“嗯嗯，难受！”“你可以动动，翻翻身，抬抬屁股。”病人说：“能动了吗？”“嗯嗯，可以动了！”我肯定地点点头。“为什么不敢动呢？”“手术后不是不能动吗？”我不知道下面该说什么，只是轻轻地拍了拍他，“可以动！没问题！”

在护士眼里，一些常识性的小知识在病人那里就是特别大的事情，需要你耐心细致地告诉他该怎么做，有时就像照顾呵护一个刚出生的小婴儿一样。也许就是你的一句“你现在可以翻身了，不用这样直挺挺的躺着！”“你可以把枕头枕上了！”“你今天可以在床边活动了！”就可以减轻患者的疼痛、加速患者的康复，成为患者当天的“小确幸”。巡视病房时，我随口问她：“您没有什么不舒服的吧？”她却突然问我：“护士，我今天能喝水了吗？”待我向医生确认过后告诉她：“可以喝水了，但要少量多次地喝，每次20-30ml。给你一个小量杯，自己量着喝。有什么不明白的再问”她会冲着你甜甜地笑，说着：“谢谢！”

这些看似细小的事情，却关系着患者的就诊体验。他有可能是第一次来医院，什么都不知道，需要护士带着他一步一步地进行。空腹来的能不能及时抽血？抽完血之后能不能订餐？他的病情可以定什么样的餐？开水去哪里打？检查需要注意什么等等，统统都需要护士耐心解答。他有可能是老病人，虽然已对各种流程都较熟悉，也会有“意外情况出现”。不管是第几次来医院，我们护士都需要对患者进行全方位的照护，真正做到“病人无小事，事事皆落实。”

随着医院推出“互联网+金牌护士”上门服务，此举给行动不便的患者带来了全新体验：足不出户，在家就可以享受到专业护士的上门服务。此外，还有越来越多的专科护理门诊，给患者提供更加专业的、延续性地照护，大大改善患者的生活质量，同时也给护士提供更大的发展空间，实现自我价值。愿自己热爱的护理工作：不改初心，蓬勃发展！

（荐稿：护理部）