榜样药师|不要让病人带着遗憾和不满离开

1990年7月，宛如那个夏天一样炙热的我，被正式分配到铁路总医院中药房工作。虽然懵懂，却又深知这份工作需要担当和责任，怀着无限憧憬，我埋头扎入了工作中。一抬头，竟然过去了整整34年。

我一直在中药房最普通、最平凡的岗位上勤勤恳恳、默默无闻的工作，并没有什么突出成绩，只是用心做好身为药师每天该做的工作，践行科室服务理念：“不要让病人带着遗憾和不满离开！”

2023年度院级记功人员 何黎利主管药师

在34年工作中，我遇到过各式各样的患者，有理解你的，有不理解你的，有送锦旗的，也有破口大骂的。有一次，我在窗口工作时，有一位患者草药调剂好了。当时我用窗口喇叭叫她，结果到窗口她就急了，说声音太大，震着她了。我当时很委屈，什么错也没有，还让人骂一通。但当我低头看了看处方，上面写着更年期综合症，站在患者角度思考，这样的病人是可以理解的。多日以后，我在路上偶遇这位病人，她主动和我打招呼，还因之前的事向我道歉，说那一阵特别暴躁，控制不住自己。后来，再来取药就和我成为了朋友。这件事让我明白，患者来医院需要医务人员的帮助，我们的付出能给他们带来健康，这就是白衣天使工作的意义。

岁月如歌，再过半年，我就要退休了。现在药房输入了许多新鲜血液，他们充满活力，聪明、能干，是中药房的希望之星。我要发挥自己的余热，为年轻药师们起到模范带头作用，把自己掌握的中药知识毫无保留地传给年轻药师，把中药房“秉仁心、精技业”的核心价值理念发扬下去，在平凡的岗位上，用百点热，耀出千分光！

（荐稿：姜德春）