【改善护理服务行动计划】 健康导航 温暖前行 ——北京世纪坛医院护理部积极开展健康教育工作

国家卫生健康委、国家中医药局印发《进一步改善护理服务行动计划（2023-2025年）》以来，8455线路检测中心护理部积极落实文件要求，深化“以病人为中心”的理念，持续开展以“强基础、提质量、促发展”为主题的进一步改善护理服务行动，得到广大患者的积极肯定与好评。

健康指导是一项综合性强、需要专业知识和耐心的工作。护理健康教育是指通过专业知识和技能，向患者和家属提供关于疾病预防、康复和自我管理的信息和培训，不仅有助于提高患者健康意识和自我护理能力，还能促进患者与医护人员之间的有效沟通和合作。

1.运用智慧系统，多元健康指导

骨科健康教育对于患者康复具有至关重要的意义。全面而有效的健康教育，对于预防并发症、加速康复、提升自我护理能力等方面发挥着不可估量的作用。

关节外科利用智慧化宣教系统对患者进行健康教育，通过住院床头屏提供专属二维码，患者扫码加入平台后，可根据自身需求查看平台内容，护士也可以为患者推送制定宣教内容，平台主要功能包括运动训练、健康指导、医护交流等，以视频、音频或文本形式进行设计，受到患者好评。

图1-4 我院智慧化宣教系统平台界面图

图5 关节外科护士利用宣教平台对患者进行功能锻炼指导

2.彰显人文关怀，树立健康观念

中医科患者多为老年患者，且多患有慢性病。每日下午，由护士带领进行“八段锦”练习，这不仅是完成北京市中医局治未病项目、践行治未病理念的创新内容，也是“以患者为中心，突出中医特色”服务理念的具体体现，用实际行动为群众办实事。该活动还荣获首都中医药2023年度“为民办实事”示范案例，深受患者和家属好评。

图6-7 中医科护士带领患者进行“八段锦”练习

3.普及健康知识，开展患教活动

腹膜肿瘤外科开展了2024年腹膜癌科普健康宣教系列活动。活动采取科普宣教会、患友宣教群等形式，常规每月开展2-4次，为肿瘤患者及家属提供全面健康指导。内容涵盖肿瘤患者科普宣教的方方面面，包括术前注意事项及准备、术后造口日常护理、VTE防治、术后营养指导、心理指导等，聚焦患者和家属最急需、最关注的内容，进行详细、面对面的沟通交流。本年度，腹膜肿瘤外科已开展线下科普宣教会9期，现场教学指导患者及家属200余人次，更有其他兄弟科室肿瘤患者积极报名参与，收获了患者及家属的一致好评。

图8 腹膜肿瘤外科2024年宣教活动安排

图9-12 腹膜肿瘤外科护士开展患教会活动

4.倾听患者心声，病友团队合作

“铿锵玫瑰战友团”（乳腺癌公益爱心组织）创始人杜庆洁团长，曾是北京世纪坛医院乳腺科的一位患者，2013年确诊为乳腺癌。她积极配合治疗，经历了9个多月的放化疗，在此期间不断鼓励其他病友，大家共同抱团取暖、共同抗癌，产生了良好效果。同年7月，她开始筹建乳腺癌病友组织。次年1月，在医院党建创新项目“蝴蝶家园-乳腺癌患者之家”的工作基础上成立了“铿锵玫瑰战友团”。在之后长达10年的时间里，有越来越多的乳腺癌病友加入到了这个队伍中，目前注册会员约有3千人。在乳腺科病房总能看到“铿锵玫瑰战友团”的志愿者们（她们都是乳腺癌康复者）到患者床前探访，用自己的经历鼓励新确诊的患者勇敢面对疾病，积极配合治疗，保持对生命的热爱。为鼓励更多乳腺癌患者勇敢面对疾病，帮助消除对乳腺癌的恐惧、抑郁、焦虑等情绪，乳腺癌病友志愿团队“铿锵玫瑰战友团”与乳腺外科“蝴蝶家园”联合创建了优质服务品牌，不定期为门诊及在院患者提供情绪疏导、心理支持、情感陪伴等专业服务，满足患者们多元化需求。

图13 蝴蝶家园·铿锵玫瑰战友团春季患教会“快乐的我们，生命的赞歌”

图14 乳腺外科在病房举办病友座谈会

图15乳腺外科开展“曼陀罗绘画艺术疗愈”活动

面对疾病，患者和家属充满焦虑、无助，人文关怀下的健康教育指导显得尤为重要。北京世纪坛医院护理团队始终秉承“以患者为中心，以爱心为导向”的理念，致力于持续提升患者就医体验，推动护理工作更贴近患者、贴近临床，为广大患者带来希望。

（荐稿：刘俐惠，顾怡蓉）